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Condiciones legales que rigen su uso de qq11

El acceso y uso de qq11 está sujeto a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas según la normativa local. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le recomendamos leer estas condiciones con atención

Aplicable en regiones habilitadas de PerúDatos protegidos bajo política internaSoporte en español disponiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivo
qq11 Condiciones legales que rigen su uso de qq11
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estas condiciones legales, el tratamiento de sus datos personales o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique su nombre de usuario y el motivo de la consulta para una atención más ágil.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Respondemos todas las solicitudes formales por escrito en un plazo razonable.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora en qq11. Disponible para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y condiciones de uso.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda del sitio. Es el canal indicado para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales.

DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas y procedimientos internos para proteger la información que usted nos entrega al registrarse, verificar su identidad o realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y solo se usan para operar su cuenta, procesar pagos y cumplir obligaciones legales. No los vendemos a terceros.

Verificación de identidad

Podemos solicitarle documentos para confirmar su identidad antes de procesar retiros. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos normativos aplicables en Perú.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de datos escribiéndonos por los canales indicados.

Acceso y rectificación

Usted tiene derecho a consultar qué datos tenemos sobre su cuenta y a pedir correcciones. Gestione esas solicitudes desde el formulario de contacto o por correo electrónico.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Estas son las dudas más comunes sobre las condiciones legales de qq11. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte disponibles.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que el uso de la plataforma sea legal en su lugar de residencia antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico e información de sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos esos datos con terceros para fines comerciales.

Envíe su solicitud por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en el sitio. Indique su nombre de usuario y procesaremos la petición conforme a la normativa peruana aplicable.

Conservamos cierta información durante el período que la ley peruana exige tras el cierre. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política interna de retención de datos.

Sí. Escríbanos por el formulario de contacto o al correo de soporte con su solicitud. Le confirmaremos qué datos tenemos y gestionaremos cualquier corrección necesaria.

Las actualizamos cuando la normativa lo exige o cuando cambian aspectos operativos relevantes. Le avisamos por correo o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.